KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Eyüp Tesisat (“Eyüp Tesisat” markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi) (kısaca “Eyüp Tesisat”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda ve mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

• Unvan: Eyüp Tesisat (“Eyüp Tesisat” markası)
• Adres: Bağlar Mahallesi 8. Sokak No: 26 Kat: 3, Bağcılar, İstanbul
• Telefon: +90 531 990 93 04
• E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizden yararlanmanız ve sizinle iletişim kurmamız kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, hizmet verilecek adres.
• Müşteri işlem bilgileri: talep ve şikâyet kayıtları, randevu ve hizmet geçmişi.
• Hizmete ilişkin bilgiler: mekânın türü, yaklaşık metrekare, hizmet kapsamı ve sıklığı.
• İşlem güvenliği bilgileri: site kullanımına ilişkin çerez ve anonim istatistik verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tesisat (su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma vb.) hizmet taleplerinizin alınması ve fiyatlandırılması,
• Randevu ve hizmet sürecinin planlanması, yürütülmesi ve takibi,
• İletişim formu, telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden taleplerinizin yanıtlanması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticari defter ve belgeler vb.) yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f),
• Yukarıdaki şartların bulunmadığı hâllerde açık rızanızın alınması (m.5/1).

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim/teklif formu, telefon, WhatsApp ve e-posta gibi elektronik ortamlar ile sözlü ve yazılı kanallar aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun şekilde; yalnızca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği hâllerde, ve hizmetin ifası için zorunlu iş ortakları (örneğin muhasebe veya barındırma hizmeti sağlayıcıları) ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri (örneğin vergi ve ticari mevzuat kapsamında 10 yıla kadar) dikkate alınarak saklanır. Sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta ile veya Bağlar Mahallesi 8. Sokak No: 26 Kat: 3, Bağcılar, İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.